交互设计的本质是什么

发布时间:2020-07-22 15:58:00

行为逻辑的认知使我们在数字世界中设计产品时关注用户、用户的动机和行为,以及这些行为的媒体和场景。从这个角度思考数字世界中的产品可能更接近互动设计的本质。

行为逻辑的认知使我们在数字世界中设计产品时关注用户、用户的动机和行为,以及这些行为的媒体和场景。从这个角度思考数字世界中的产品可能更接近互动设计的本质。

说到设计,人们总是想到设计房子、汽车、电脑、衣服等等。所有这些都是通过对材料、结构、颜色等物理性能的合理配置来设计的,从而创造出受欢迎的产品。但随着计算机和互联网产业的兴起,除了物质世界和精神世界之外,还有一个数字世界(或比特世界)。近年来,流行的人工智能在一定程度上是数字世界发展的产物。数字世界的设计有自己的逻辑和规则。

既然数字世界是一个新世界,就不能用原来的逻辑来设计。因此,20世纪60年代开始出现了人机交互的研究,以使人们在数字世界中更好地使用产品。然后工业设计师比尔·莫格和比尔·维尔普朗克在设计第一台笔记本电脑时创造了“互动设计”这个词。20世纪90年代初,Richard Buchanan教授明确地将交互设计的对象定义为行为。到目前为止,数字世界的设计目标已经确定:“不再是一种东西,而是一种人类行为”。

如果把强调对象属性合理配置的决策基础称为物理逻辑,那么就可以把合理的组织行为称为行为逻辑。显然,物理逻辑对应于物理世界的设计准则,而行为逻辑对应于数字世界。

摩托罗拉V3是我最喜欢的手机之一,它的特点是薄机身,金属材料和翻盖。这也是V3被人们津津乐道的原因,随后的产品更新采用了更多的颜色。对于V3,从公司到设计师再到用户,我们都在谈论手机的材质、结构和颜色。显然,我们认为V3是一个成功的工业设计。相比之下,当你想到第一部iPhone时,你谈论的是播放音乐、浏览图片、自由旋转屏幕的能力等等,而不是iPhone的外观。后来,用户只关注一个应用,而不是手机本身。

为什么会产生两种不同的逻辑?因为在物理世界里,我们往往更关注事物的外观;在数字世界里,用户更关注他们能用这个产品做什么。所以物理逻辑关注事物的属性,行为逻辑关注用户的行为。

交互设计的五要素

在用物理逻辑来思考设计时,我们应该考虑结构、颜色、质地、材料等。使用行为逻辑设计数字世界中的产品时,应考虑哪些因素?

辛向阳教授提出了交互设计的五要素概念,即“行为、用户、目的、媒体、场景”。

人机交互(Human-computer interaction,HCI)是一个循环,用户在这个循环中产生动作并接收反馈,类似于人与人之间的交流。这里的行为通常是指有意识的行为。因为这是一种有意识的行为,所以必须有人(用户)发出行为,发出这些行为的动机(目的)是什么,使用什么载体来承载这些行为(媒体),以及这些行为何时、何地以及如何产生(场景)。

互动设计的五要素

以购物产品为例。想购物的人都是用户。行为的目的是购买想要的产品。媒体是某个东方的应用程序或网站。现场可能是睡前躺在床上浏览产品。其行为是搜索、浏览搜索结果、查看产品的详细信息和评价、反向比较、确认购买、支付等。

所以问题来了。了解行为逻辑和交互设计的五个要素对产品设计有何意义?

无论是设计新产品还是做小功能,我们都可以从五个要素的五个维度来思考如何设计。

用途:首先,这个产品或功能的用途是什么?其目的是解决用户的需求或为公司带来价值,这是根本。

用户:接下来,你需要知道谁在使用这个产品,他们有什么特点。

场景:以及用户在使用产品时所处的场景。比如,过去做司机终端产品时,应该考虑司机在车里,大部分时间是在白天,此时车内亮度很高,司机通常把手机放在车的架子上,手机和眼睛的距离比较长,而场景环境的特殊性决定了该产品必须有一个大字体,并且背景要暗以突出信息。

媒体:为了适应特定场景中特定用户的特定目的,他们需要考虑使用什么媒体。例如,keep在早期没有应用程序,并且首先创建了一个官方帐户来积累种子用户。考虑到APP媒体的下载和安装以及注册成本高,不利于用户的早期积累。

行为:在特定的场景中,为了完成特定的目的和特定的媒体,会生成什么样的行为路径?这就要求产品设计师了解目标用户的心理模型,努力使产品的性能模型与用户的心理模型相一致。(对于心理模型和性能模型,您可以转到“为什么用户不喜欢您的产品?”)

行为逻辑的认知使我们在数字世界中设计产品时关注用户、用户的动机和行为,以及这些行为的媒体和场景。从这个角度思考数字世界中的产品可能更接近互动设计的本质。